選取搬家公司服務(wù)領(lǐng)域的幾大準則
發(fā)布日期:2016/9/21 22:15:09 訪(fǎng)問(wèn)次數:6937
喬遷新居是一件喜事,同時(shí)這也是一件比較麻煩的事,搬家要考慮的細節非常多,但是市民最關(guān)心的還是搬家要花多少錢(qián),由于搬家公司行業(yè)還沒(méi)有一個(gè)正規的收費標準,加上搬家公司市場(chǎng)混亂,正規搬家公司與個(gè)體搬家服務(wù)混雜,甚至物流公司也來(lái)分一杯,這樣的局面為市民也帶來(lái)許多困擾,喜眾搬家公司建議,一定要選正規的搬家公司,注重口碑,最好選擇經(jīng)驗豐富,收費標準也比較透明的搬家公司。
一、重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)服務(wù)
對于一個(gè)服務(wù)行業(yè)企業(yè),客戶(hù)至上的準則是相當重要的。中小搬家企業(yè)規模不大,在資金、技術(shù)、人才等方面都缺乏資源,匱乏不僅是資源的數量,更在于資源的質(zhì)量;或者說(shuō)短缺地服務(wù)重點(diǎn)客戶(hù),創(chuàng )造自己的“金牌客戶(hù)”,在保證對老顧客忠誠度的基礎上發(fā)展爭取新顧客。
二、集中一點(diǎn)
即專(zhuān)業(yè)化服務(wù)原則 中小企業(yè)做不到規模化就應當做到專(zhuān)業(yè)化,在選擇客戶(hù)時(shí),由于本身的資源不占優(yōu)勢,所以就應當以市場(chǎng)價(jià)值和客戶(hù)價(jià)值為取向,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。選定一家大型企業(yè)為依托,實(shí)施一對一營(yíng)銷(xiāo),慢慢把市場(chǎng)做大,再考慮點(diǎn)對面的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
三、精益求精
技術(shù)的發(fā)展日新月異,層出不窮的新技術(shù)也不斷推動(dòng)著(zhù)各行各業(yè)進(jìn)行創(chuàng )新,以跟上時(shí)代的發(fā)展,搬家服務(wù)業(yè)也是如此。
四、延伸服務(wù)
即服務(wù)品種創(chuàng )新原則 搬家的涵蓋面很廣,中小企業(yè)在起步階段沒(méi)有實(shí)力提供全方位的服務(wù),只能從某幾個(gè)方面切入,強調個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)實(shí)施一對一營(yíng)銷(xiāo),服務(wù)目標較為專(zhuān)一,有利于發(fā)現不足,有針對性進(jìn)行及時(shí)調整,拓寬服務(wù)面,在保證原有服務(wù)質(zhì)量的基礎上不斷推出新的服務(wù)品種,以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
另外搬家還有有一些省錢(qián)小竅門(mén),比如裝車(chē)時(shí)監督工人,盡量把車(chē)裝滿(mǎn),零散的物品可以選擇打出租車(chē)或雇面包車(chē)來(lái)解決;合理安排時(shí)間行程,錯過(guò)堵車(chē)高峰和堵車(chē)路線(xiàn);舊的家具可以賣(mài)掉等,事先做好充分的準備,您的搬家一定會(huì )非常順利的。